Vertraging bij verwerking facturen in de Scanbox

Uit ons onderzoek blijkt dat de vertraging vooral optreedt op piekmomenten. In de vroege ochtend, wanneer veel klanten tegelijk facturen inladen, blijven facturen langer in de wachtrij staan voordat ze worden verwerkt. Later op de ochtend loopt de verwerking weer in. We hebben de oorzaak gevonden en werken aan een structurele oplossing. In de tussentijd hebben we een aantal optimalisaties doorgevoerd die tot verbetering zullen leiden. Tot die tijd kan deze vertraging opnieuw optreden en worden je facturen soms later dan je gewend bent verwerkt. Houd daarom voorlopig rekening met extra verwerkingstijd tijdens piekmomenten in de ochtend.

Sinds vanmorgen worden facturen in de Scanbox vertraagd verwerkt in zowel SB als in Profit. Je ziet dat facturen in de wachtrij blijven staan en later dan normaal worden opgepakt. We hebben dit in onderzoek.