GroupS: Foutmelding in de salarisverwerking bij verzenden en ontvangen

De updates werden succesvol geïnstalleerd en daarbij is het issue van de baan.

De oplossing werd gevonden en de aanpassingen doorgevoerd. De laatste controles hebben plaatsgevonden en werden als succesvol genoteerd. Deze update wordt later op de dag, tijdens de nachtverwerking, geactiveerd zodanig dat er vanaf morgen 18/7 geen verdere issues naar voren komen. Klanten waarbij de bestanden manueel werden doorgestuurd worden verder gecontacteerd via het ingestuurde incident.

De storing blijft in onderzoek bij GroupS. het verzenden en ontvangen loopt mis naar aanleiding van een update bij hun FTP provider. Als tussentijdse oplossing kunnen wij langs AFAS kant de bestanden manueel doorzetten zodat de daadwerkelijke salarisverwerking niet in het gedrang komt. Hiervoor vragen we om nog steeds een incident in te sturen en dan kunnen wij achterliggend het proces in gang zetten.

Door een wijziging in de mappenstructuur van GroupS is communicatie op dit ogenblik niet meer mogelijk. Dit is in verder onderzoek bij GroupS waarbij de nodige tests worden uitgevoerd.
Voor klanten die voorschotten nu moeten betalen zullen we de bestanden uit Profit halen om ze manueel op de SFTP te zetten. Klanten die dit via een incident gemeld hadden worden proactief gecontacteerd.

Het is momenteel niet mogelijk in de koppeling met GroupS om bestanden door te sturen. De berichten in ‘communicatiebericht’ verzenden niet wanneer er op de knop ‘verzenden en ontvangen’ gedrukt wordt. Bij het verzenden verschijnt een foutmelding.

We hebben dit met hoge prioriteit in onderzoek en informeren via dit kanaal verder van de acties en oplossingen.